Ответы на вопросы

1. Сначала убедитесь, что у вас есть активная подписка. Если вы новый пользователь — активируйте тестовый период или выберите тариф в главном меню.<br><br>2. Откройте раздел «Настроить VPN».<br>3. Выберите своё устройство (Android, iPhone, Windows или macOS).<br>4. Установите приложение по ссылке.<br>5. Нажмите «Добавить ключ в приложение» — всё добавится автоматически.<br><br>После этого откройте приложение, выберите любой сервер из списка и нажмите «Подключить».<br><br>Если кнопка добавления не сработала — можно скопировать ссылку вручную или добавить по QR-коду.

Подписка — это ваша личная ссылка для VPN. Это как «ключ», который даёт доступ к серверам.<br><br>Внутри подписки уже есть все настройки. Вам ничего не нужно настраивать вручную.<br><br>После добавления подписки в приложение вы увидите список серверов и сможете выбирать любой из них.

В большинстве случаев ничего делать не нужно — приложение автоматически обновляет подписку и получает новые серверы и настройки.<br><br>Если вы используете приложение HAPP, обновление происходит автоматически.<br><br>Если новые серверы не появились или какой-то сервер не подключается, откройте приложение и нажмите «Обновить» (или «Обновить список серверов»).<br><br>Обновление безопасно — ваши настройки и подключение не удаляются.

В тарифе могут быть два ограничения:<br><br>1. Лимит трафика — это объём интернета через VPN (видео, сайты, мессенджеры). Когда лимит заканчивается, VPN перестаёт работать до продления.<br><br>2. Лимит устройств — это количество устройств, которые можно подключить одновременно. Например, если тариф рассчитан на 2 устройства, третье подключение может не работать.<br><br>Остаток трафика и лимиты можно посмотреть в главном меню бота.

Когда срок подходит к концу:<br><br>• Нажмите «Продлить подписку» в главном меню и оплатите тариф.<br>• Или пополните баланс во вкладке «Кошелек» — деньги спишутся автоматически при продлении.<br>• Можно включить автопродление, чтобы VPN не отключался.<br><br>Если подписка уже закончилась — после оплаты доступ восстановится автоматически.

Проверьте по шагам:<br><br>1. Работает ли интернет без VPN.<br>2. Активна ли подписка.<br>3. Не закончился ли трафик.<br>4. Не превышен ли лимит устройств.<br>5. Обновите подписку в приложении.<br>6. Попробуйте другой сервер.<br>7. Перезапустите приложение или устройство.<br><br>В большинстве случаев проблема решается одним из этих шагов.

У вас есть личная ссылка для приглашения друзей.<br><br>Если человек переходит по ней и покупает подписку, вы получаете бонусы:<br>• бесплатные дни<br>• скидку на следующую оплату (до 40%)<br><br>Свою ссылку и статистику можно посмотреть во вкладке «Бонусы».

Связаться с поддержкой